Google在演算法中納入「使用者與網站互動方式」

長期被視為網路搜尋黃金標準的Google公司表示，正修改為網頁排序的神祕方程式，以解決利用Google系統提高排序地位的問題，此舉料將打擊善於利用Google搜尋引擎吸引流量的網站業者。

Google搜尋工程師辛格爾（Amit Singhal）和同事在公司部落格發表文章指出，正修改搜尋結果排序的數學方程式，以加強剔除低品質網站的能力。許多利用Google搜尋引擎特性的網站光提供提高搜尋排序所需的內容，只為吸引使用者進入登滿廣告的網頁。Google已因搜尋結果品質低落而備受抨擊。

他們說，Google的修改可能影響到約12%的美國搜尋結果，雖然這些修改十分細微，幾乎沒人會注意到，但這是朝正確方向邁進的一大步，能協助人們在搜尋結果中找到更高品質的網站。

辛格霍指出，Google在演算法中納入「使用者與網站互動方式」等多項因素，並聘用數百人評估搜尋結果的轉變，採納這些「評價員」的回饋意見。

Google發言人說：「我們的目標很簡單：儘速提供用戶更能切中問題的答案，因此我們必須持續調整運算法，因為網路上的新內容時時都在增加。」

Google此舉對所謂「內容農場」（content farm）網站的影響將最大。內容農場網站會蒐集每天包含最常被搜尋關鍵字的內容，以吸引網友點閱。Demand Media、美國線上（AOL）和哈芬登郵報（Huffington Post）等知名網站業者，都曾遭指控採用這種策略。

這也凸顯出Google在網路世界有莫大的影響力。問答網站業者ChaCha搜尋公司執行長瓊斯說：「Google握有企業的生殺大權。我認為這不公平。Google修改演算法的影響廣泛，卻未考慮到ChaCha這類以高成本生產獨特內容的網站。」

儘管內容生產商可用許多合法方式提振Google搜尋排行，但Google也已持續打擊利用不當手段的業者，例如Google 近來就在搜尋結果上懲罰潘尼百貨等業者操縱搜尋結果排序。

利用Google搜尋引擎特性提高排序地位的內容網站向來充滿爭議，搜尋廣告分析業者Chitika公司分析師盧比指出，這類網站經常刊登極富知識性且文筆流暢的文章，但也每日生產不可計數的低品質內容，只為攻占搜尋結果的最高排序地位。

新聞來源：【經濟日報╱編譯簡國帆／綜合外電】

Google不是一個入口網站。

《Google會怎麼做？》作者傑夫‧賈維斯

Google則是第一家後媒體公司。和雅虎相反，Google不是一個入口網站，而是一個網路，一個平台。

Google的思維是分散式的，以使用者為主導。Google散落在所有網路頁面上；2008年Google估計約有三分之一的營收（相當於200億美元）並非來自Google.com的頁面，而是其他網頁。比方說，在我的部落格Buzzmachine.com上，就有Google AdSense的廣告，GoogleAdSense讓我成為Google帝國的一份子。透過這些廣告，Google給我錢；透過搜尋，Google給我讀者。我的讀者看到愈多Google廣告，Google的受益就愈大。因為Google知道我的網站在說些什麼，這些廣告更有關聯性、更有效，也更賺錢。我邀請Google進入我的網頁，因為Google能幫我做到我想做的。

新作為，決勝新經濟

我也同時幫忙散布Google，除了在我的部落格網頁上放廣告，也置入YouTube影片、Google地圖和Google搜尋框。當我連結網路上某一頁面時，我同時也幫助Google了解那個頁面的相關性和它是否受歡迎，我們讓Googe變得更聰明。隨著我們的點選和連結，網路上每個人都能讓Google變得更聰明，Google 在幫我們整理知識的同時，自己也獲益。Google充分運用群眾的智慧，同時也尊重在群眾間的我們。Google信任我們（或者說是大部分的人，那些可惡的垃圾郵件製造者除外，不過Google還是有方法從我們之中剔除那些討厭鬼）。

Google了解我們是一個個生活在無垠宇宙中，僅對某些嗜好、資訊和地理環境感興趣的人。Google從不把我們看成一個「大眾」。Google了解整個經濟是由無數利基匯聚而成的，而「小」是新的「大」。Google從不視自己為一個產品，它是一種服務，是一種平台，是一種可無限擴充人們能力的方法。

很難想像Google會衰敗，但還是有可能。Google可能成長得太快以致無法有效營運（我已聽到許多Google內部人員反應，因為公司的規模過大，他們愈來愈難快速成事）。Google有可能因為獨霸市場，而遭政府主管機關強行瓦解。2008年，美國司法部聘用一位律師調查Google和雅虎的廣告合作案，評估Google在廣告市場的獨占性（必須注意的是，Google是在雅虎、各家報社和廣告公司的默許下，才取得這樣的優勢）。Google可能因為成長到極限而無法再擴增，而它確實已有這樣的現象。Google可能因為濫用我們的資料而失去我們對它的信任，或因為我們太依賴它而開始收費（有線電視、電話公司和航空公司都曾這樣做），結果被我們唾棄。Google可能也會迷失，或把事情搞砸。有回Gmail很不尋常地故障了，Google執行長艾瑞克‧施密特（Eric Schmidt）提醒全世界：「我們並非完美無缺。」

比速度，更要比思維

所以大家可別嘗試成為Google，也無須模仿Google的所作所為。這本書所談的不僅是Google的規則，或是科技、經營之道，而是要以Google的角度來審視世界，找到屬於你自己的世界觀，並以迥異於前的眼光看世界。這樣看來，這不是一本談論Google的書，而是一本談論你的書。這本書是要講你周遭的世界、它如何改變、從這些改變中你能獲得什麼。不管是廣告公司、航空公司、零售業、汽車製造業、汽車經銷商、消費性產品業者、電腦公司、時尚設計公司、電話公司、有線電視、政治候選人、政府領袖或大學教授，都應該時時問起：Google會怎麼做？

我會在本書接下來的篇章，協助你就你所處的世界，回答這個問題，從Google的智慧中解讀出一套各行各業生存與經營的法則。然後，我也會提出如何將這些法則應用在企業、產業、機構，分析各個範例，做為以不同角度來行動與思考的練習。最後，我會檢視「Google思維」（Googlethink）如何影響我們的生活及我們的下一代-Google世代。我將從檢視經濟和社會面的新權力結構開始，我們這群平民百姓在新的結構下突然可以控制一切，而權力的來源，正是Google給我們的。

Google法則 – 網路新時代企業求生法則

Google法則

1.新關係：讓顧客變夥伴
給消費者控制權，大家就會去用(關鍵字)：戴爾電腦從最爛到第一
最挑剔的顧客是企業的最佳朋友：最好的顧客就像你的事業夥伴一樣

2.新架構：建立更多連結，創造更多價值
連結改變一切，顧好本業，其他部分靠連結(關鍵字)：加入網路當平台，分散式思考

3.新的公開性：開明的自利
如果你不能被搜尋到，你就無法為人所知：人人需要Google神水(關鍵字)
個人生活已公開化，做生意也是：顧客就是你的廣告代理商

4.新社會：善用社群力量，借腦創新
優雅的組織

5.新的經濟：大量小眾經濟誕生
「小」是新的「大」：後稀少性經濟、擁抱禮物經濟(關鍵字)
大眾市場已死，小眾市場萬歲：Google將一切商品化，歡迎來到Google經濟體

6.新的商業現實：收入可能從另一個門流進來
實體會拖垮一切，中間人沒落：免費是一種商業模式，想清楚你在哪一行

7.新態度：發現信任的價值
信任和控制是一種反向關係：相信消費者，仔細聆聽

8.新道德觀：透明化帶來良性對話
犯錯沒關係，活在beta中：誠實為上策 力求透明，協作共工，不做壞事

9.新的速度：走在顧客之前
答案在剎那間：即時報導、快閃族

10 新企業法則：創新是要務
別只看見搖錢樹：鼓勵創新、保護創新；簡化，再簡化；別擋路

如果你不能被搜尋到，你就無法為人所知

(本文摘錄自Google會怎麼做？第三章 新的公共性：開明的自利)

從前，條條大路通羅馬。現在，條條大路都從Google出發。

Google定義你的網站會如何出現在人們眼前。當然，你需要一個網站。現在誰不需要網站呢？但別只想用你的網站散播你想散播的訊息，別把首頁弄得太美侖美奐，以為每個使用者都會隨著你設計的路徑逛（同時請千萬不要自動播放音樂）。請記得大部分的人都不會看首頁，大部分人都是先在Google問了關鍵字後，被Google帶來的。

問題是：你有他們要的答案嗎？你該這麼做：想出各種可能的問題和答案，並讓每個答案清楚簡明的排列在一個網頁上，好讓Google和忙碌的讀者能找到，也能一目瞭然。如果你是產品製造商，顧客應該要能立即在網頁上找到你的產品說明和客服資料。如果你是政治人物，選民會希望從網路上清楚知道你的立場和過去的政績。如果你是食品公司，消費者想知道營養資訊。如果你是成衣公司，購物的人希望你提供一個稱職店員能告訴他們各項資訊：這件衣服有沒有大尺寸？我能在哪兒買到？我如何與你聯絡？如果你的網路人員能夠整理一下消費者透過Google來到你的網站時，是如何連結過來的，你就能了解甚麼是關鍵字行銷，以及使用者想知道哪些事，你也能找到應該回答的最基本問題。

我從About.com學到要注意Google的搜尋。About.com是第一家專門為Google時代所創立的媒體公司，網站流量絕大多數都來自Google，大部分廣告營收也來自Google。若把About.com看成Google的分公司，一點也不為過，但它其實並不是，而只是建立在Google的平台之上。About.com隸屬於紐約時報公司，2005年紐約時報公司以4.1億美元買下About.com，並聘用我為About.com的顧問。老實說起初我並不看好這項併購案，但我錯了。現在各家報社正在新經濟中掙扎，報業財務報表一片慘澹，但About.com的營收表現卻令人驚豔。

起初About.com想和Google競爭，甚至想取而代之。創辦人史考特‧庫尼特（Scott Kurnit）於1997年創立探勘公司（TheMining Company），比Google早一年成立公司，目標是利用人力分類網路上的內容。但是雅虎早就學到教訓，這樣做既費力又昂貴，特別是網際網路已經大到沒天沒地。於是庫尼特將公司改名為About.com，變成一個內容服務公司，由700個網站組合而成，由各自獨立的作者來維護，擁有上百萬篇的文章，從汽車修理到甲狀腺疾病知識，都是一些有用、聚焦、沒有時間性的題目。所有文章的架構都是以讓Google容易搜尋到而設計。

About.com很努力的讓自己「隨時都能被Google」（Googleready）。該公司先教寫作者什麼是搜尋引擎優化（search-engine optimization, SEO），如何扣緊關鍵字寫好大標、引言、網頁標題、內文，好讓Google了解每篇文章的內容。他們也教作者注意每筆查詢。假如使用者問的問題，About.com沒有好的答案，他們就趕緊寫一篇相關文章。關注搜尋字眼等於是在第一時間進行使用者調查，只不過About.com不問網友已看了什麼，而是極力找出他們想看什麼。

About.com搜尋引擎優化的做法影響了自家媒體。《紐約時報》的編輯學習重寫報上的大標，好讓Google的電腦更了解紐約時報，帶入更多流量。例如，在紙本《紐約時報》上的書評標題可能寫得很巧妙，卻難以理解，除非你能看到旁邊的書封照片和文字說明；但在網路上，介紹書籍的標題就一定要包含書名、作者，這樣人們在Google上搜尋時，只要鍵入書名或作者名就可看到這篇書評。《紐約時報》也開始製造一些討好Google的內容：針對一些重要新聞事件和重要公司設立永久網頁，希望這些網頁資源可不斷吸引網友點閱和點選連結，讓這些網頁在Google的搜尋結果中愈來愈往前排，帶來更多流量。這也就是為什麼要進行《關鍵字行銷》。

Google會怎麼做？ / Google新的經濟模型

人們上網找東西、尋求解答，而且通常還不清楚是在哪裡找到解答的，只知道是Google幫他們找的。網友現在比較聰明，知道Google並未擁有任何內容，只提供連結。但這又何妨，只要能找到想找的東西就好了，更何況Google實在厲害得不得了。這對使用者來說很好，也推波助攔了關鍵字行銷。

Google將「商品化」變成一種商業策略。內容被商品化了；Google讓我們輕而易舉找到內容，以前是品牌掌控資訊，但現在由Google做關鍵字行銷。這也不算太壞。網路和Google讓大家在競技場上平起平坐，讓賣小眾商品的小店家能找到理想顧客，也讓小小的部落客和老牌大媒體一起現身。

面對商品化，最聰明的方式，就隨Google的規則起舞，賺Google的錢，或者加入各擅利基勝場的網絡，接觸到足夠多的使用者；或者讓別人不得不連結你或談論你，因為你實在太棒了；或者把你的廣告放在顧客會去的目標網站。

過去我們對經濟好壞的定義，是以大公司的表現和這些大公司相互的影響為主（如道瓊工業指數）。媒體和廣告業只服務大公司，因為只有大公司才有錢在大媒體上做廣告。製造商要有規模經濟，才能讓商品出現在商店貨架上。這就是大眾經濟。如今，對所有廣告主一視同仁的Google市場機制，創造了「小就是新的大」生態系統，大量小眾經濟於焉誕生。

Google儼然成為一種新的經濟模型，可將它隔絕在以大眾和稀少性運作的經濟體之外，透過關鍵字行銷很簡單的能達成新的通路。Google同時也反應出另一種新的經濟現況。在2008年秋季達到高峰的金融風暴中，我們看到的不只是貸款、衍生性金融商品、銀行和金管的失敗，也看到一種新經濟逐漸冒出頭。Google這家公司（不論是精心設計或只是幸運）是為新興的世界秩序而建立。雖然銀行、大企業，甚至國家都搖搖欲墜，Google卻有26％的獲利成長。

在Google經濟體中，企業不需再靠著借貸龐大資金併購公司，來攻佔大眾市場，至少在可預期的未來是如此。相反的，企業需要向Google學習，以建立平台、幫助別人來成就自己。企業的成長將愈來愈少來自公司擁有的資產或承擔的風險，而是來自讓別人能加入網絡建立自己的價值、降低成本、分散風險，這正是Google的成功之道。
※ 本文轉載自「Google會怎麼做？」一書