Google會怎麼做? / 關鍵字行銷

【十件Google相信的事】

Google 相信的十件事(10 things Google has found to be true

一、關注使用者,其他一切自然隨之而來。

Google從創立之初,就一心一意盡其所能提供最好的使用者體驗。它的介面清爽簡單;網頁下載快速;搜尋結果位置絕不出售;網站上的廣告必須提供相關的內容,不能讓人分心。由於永遠把使用者的利益擺在第一,Google營造出網路上最忠誠的一群閱聽人。它的成長不是得助於電視廣告宣傳,而是來自使用者感到滿意之後一而十,十而百口耳相傳。


二、最好把一件事做得非常之好。

Google做的事是搜尋,不做星座命理、理財建議或聊天。公司有五十位博士和世界最大的研究單位,他們只專心解決搜尋上的問題。Google知道什麼事情是自己最拿手的,以及如何可以做得更好。全體員工全力投入創造完美的搜尋引擎,不眠不休地為實現這個目標而奮鬥。


三、寧快不慢。

Google相信立即滿足的重要。使用者要答案,而且馬上就要。世界上可能只有Google,明述它的目標是要使用者儘快離開它的網站。由於沉迷於消除網頁上每一個多餘的位元組,而且努力提高服務環境的效率,Google一再打破本身的速度紀錄。其他公司認為,大型伺服器是處理龐大資料量的最快方式,Google卻發現數千台連成網路的個人電腦,速度更快。其他公司認命地接受搜尋演算式明顯的速度限制,Google所寫的新演算式,卻證明沒有所謂的限
制存在。


四、網路民主萬歲。

Google能夠運作,是靠張貼網站的千百萬人之力,藉以決定其他哪些網站提供的內容具有價值。Google利用稱做「裴吉位階」 (PageRank™)的突破性技術,為每一頁網頁排序,而不是依賴一群編輯,或者單靠某些辭彙出現的頻率做這件事。


五、找答案不必回到桌前。

這個世界日益行動化,不願被綁死在一個固定的地方。不管在哪裡,人們想要資訊的時候,都希望資訊立即來到眼前。這方面的創新,包括行動電話的「Google數字搜尋」(Google Number Search),以及將網頁轉換成電話瀏覽器可以閱讀的格式。Google也把搜尋引擎納入寶馬(BMW)新系列的可上網轎車中,向行動運算跨出一步。不管使用者身在何處,只要搜尋能夠幫助他們取得所要的資訊,Google便致力於開創新的技術,提供新的解決方案。


六、不使壞也能賺錢。

Google是一家企業,也是賺錢的企業。但是你可能不曾在Google看過一幅廣告。這是因為Google不允許廣告不分青紅皁白,出現在每一頁的搜尋結果上。搜尋結果網頁出現的每一幅廣告,都必須和那一頁有關。因此,只有某些搜尋結果,才會在上方或右方跳出友站連結廣告。Google堅信,只有和你想找的資訊有關,廣告才能提供實用的資訊。Google上面的廣告,一定清楚地標示「友站連結」。它的核心價值觀是,搜尋結果的公正性絕不妥協。Google絕不操縱排序,將合作夥伴放在搜尋結果比較高的位置。沒人能夠買比較好的「裴吉位階」。使用者信任Google的客觀性。絕不容許為了短期的利益,背信棄義。


七、搜尋更多的資訊。

Google編成索引的超文字標示語言(HTML)網頁已經多於其他任何搜尋引擎,工程師接著把注意力轉向那些不易取用的資訊,例如把新的資料庫整合進來,以及搜尋四億二千五百萬幅圖片、瀏覽PDF、微軟Word、Excel、PowerPoint等各種文件檔案格式。Google的目標,是把世界上所有的資訊,呈現在尋找答案的使用者面前。


八、資訊無國界。

Google的搜尋結果,可以根據使用者的偏好,限定在以三十六種語言編寫的網頁。它也有翻譯的功能,不管使用者的母語為何,都能提供內容給他們使用。至於不用英文搜尋的人,Google的介面可以依八十六種以上的語言自行設定。為了加快加進新語言的步調,自願者可以透過Google網站提供的自動化工具,協助翻譯。


九、不穿西裝也能正經八百。

Google的創辦人常說,這家公司除了以嚴肅認真的態度對待搜尋,其他任何事情都不必那麼死板。他們創立的公司,認為工作應該具有挑戰性,挑戰則必須有趣好玩。為了達成這個目標,Google的文化不同於其他美國企業。提供線上服務時,Google把使用者擺在第一位。同樣的,談到Google園區總部的日常生活時,Google將員工擺在第一位。公司強調團隊的成就,個人的成就對公司的整體成功有貢獻時,它也引以為豪。

各種構想相互交流、加以測試、付諸應用,速度之快,令人目眩神迷。其他公司要開幾個小時的會議,在這裡,往往只是排隊吃午餐時簡短地聊上幾句。編寫程式碼的人,和開立支票的人之間,沒有牆壁隔開他們。這種容易溝通的環境,提升了生產力;千百萬人依賴Google的搜尋結果,更激起他們同舟共濟的同事情誼。把適當的工具交到想要有所成就的一群人手中,他們一定不負所望。


十、出色的表現還不夠好。

交付的成果永遠多於別人的期望。Google不接受以最好為終點的看法,認為那不過是起點。Google日新月異的創新,以出乎意料的方式,改良已經運作得很好的東西。舉例來說,拼字正確,當然很快就能找到所要的資料,但如果拼錯呢?Google的一位工程師覺得有這方面的需要,於是編寫一套拼字檢查程式。它有如使用者肚裡的迴蟲,曉得他們真正要拼的是什麼字。

(摘自Google英文網站,原文刊登於http://www.google.com/corporate/today.html。)


而讓Google立足世界,幾乎占其全部營收的關鍵字廣告,也是幫助許多企業主,行銷網路世界的最好幫手。

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