Google法則

1.新關係：讓顧客變夥伴
給消費者控制權，大家就會去用(關鍵字)：戴爾電腦從最爛到第一
最挑剔的顧客是企業的最佳朋友：最好的顧客就像你的事業夥伴一樣

2.新架構：建立更多連結，創造更多價值
連結改變一切，顧好本業，其他部分靠連結(關鍵字)：加入網路當平台，分散式思考

3.新的公開性：開明的自利
如果你不能被搜尋到，你就無法為人所知：人人需要Google神水(關鍵字)
個人生活已公開化，做生意也是：顧客就是你的廣告代理商

4.新社會：善用社群力量，借腦創新
優雅的組織

5.新的經濟：大量小眾經濟誕生
「小」是新的「大」：後稀少性經濟、擁抱禮物經濟(關鍵字)
大眾市場已死，小眾市場萬歲：Google將一切商品化，歡迎來到Google經濟體

6.新的商業現實：收入可能從另一個門流進來
實體會拖垮一切，中間人沒落：免費是一種商業模式，想清楚你在哪一行

7.新態度：發現信任的價值
信任和控制是一種反向關係：相信消費者，仔細聆聽

8.新道德觀：透明化帶來良性對話
犯錯沒關係，活在beta中：誠實為上策 力求透明，協作共工，不做壞事

9.新的速度：走在顧客之前
答案在剎那間：即時報導、快閃族

10 新企業法則：創新是要務
別只看見搖錢樹：鼓勵創新、保護創新；簡化，再簡化；別擋路